深化“放管服”改革 全力助推国际化营商环境建设

2019-03-07 07:50    发布者:区行政审批局    评论:0    浏览:1314
区行政审批局全力助推国际化营商环境建设

一、坚持“高站位”目标导向,营造最优政务环境

一是在审批办结速度求突破。依托省一体化政务服务平台,推行全区审批服务线上线下融合联动,实现实体大厅“一门办”、网上大厅“一网办”、电视大厅“家里办”、自助终端“就近办”、移动终端“指尖办”。二是在审批服务标准上做文章。积极推进政务服务标准化建设,细化量化办事清单,消除审批服务中的模糊条款,推进同一事项无差别受理、同标准办理。三是在企业开办服务上下功夫。加快“证照分离”改革,实现市场主体“一照一码走天下”,推动企业开办“3天领照、5天营业”。四是在建设项目审批提速上见实效。建立统一的工程建设项目审批平台和中介服务大厅,大力推行“多规合一”“多评合一”“区域评估”,确保6月底前审批时限压缩至90个工作日,降低企业制度性交易成本。五是在贴心服务上出实招。牢固树立“服务就是生产力,抓服务就是抓发展”的服务理念,完善VIP服务团队,为企业办理工商注册登记、社保医保登记、建设项目报建等各环节开通绿色通道,加快项目审批提速。

二、坚持“便利化”工作重心,深入推进审批服务便民化

一是夯实“一扇门”集中办。按照“应进必进”原则,继续推动与老百姓生产生活密切相关的行政权力事项和公共服务事项统一进驻政务服务大厅,全面实现“一门”办理。二是做实“一个窗”集成办。按照市场准入、投资建设、社会事务等主题,设置综合受理窗口,推行“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗发放”,推动审批服务从“依部门设窗口”到“依业务设窗口”的转变。三是聚焦“一件事”联合办。推行“一事通办”改革,强化部门业务协同,为办事人提供一体化、精准化的“主题式”政务服务。四是巩固“跑一次”提速办。推进相关办理事项归并整合,进一步优化办事流程,简化办事程序,减少办事环节,压缩办理时限,在已实现“仅跑一次”90%基础上,增加“零跑路”比例。五是建好“一张网”融合办。强化“互联网+政务服务,拓展“郫都服务”微信公众号、手机APP和自助终端便民服务功能,推动各类政务服务事项网上预约、网上办理、网上支付、网上查询,实现政务服务事项“应上尽上、全程在线”。

 三、坚持“创一流”服务理念,大力提升窗口形象

一是强化素质“练内功”。选派“素质高、能力强、业务精、作风好、服务优”的业务骨干到窗口工作,通过强化学习培训、梳理服务短板,进一步提升窗口工作人员政务服务水平。二是强化行风“硬约束”。严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度,全面公开职责权限、办事依据、办事程序、办事结果、收费标准、服务承诺等事项,切实保障群众知情权、监督权。三是强化服务“无止境”。巩固“红袖章”党员流动服务队,持续开展预约服务和老弱病残上门服务,以及法定工作日中午不休息,每周六全天延时服务等,形成服务机制常态化。

 

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